يمثل البروتوكول وثيقة أساسية للشركات بهدف ضمان كفاءة أصولها. يغطي الدليل شرحاً عن البنود الهامة المتعلقة بإدارة عمليات الدعم. كما يقدم إرشادات مفصلة للمختصين بـ عمليات الدعم . عقد صيانة: أنوا�